...

В разделе "Инциденты" пользователь пользователь InfiMONITOR NEXT может получить список всех инцидентов для беспроводных устройств и каналов связи своей области видимости.

Работа с инцидентами осуществляется в разделе "Инциденты":

...

• "Описание" - здесь будет указано устройство или канал связи, для которых был сформирован инцидент. Также здесь выводится описание из соответствующего правила.
• "Статус" - текущий статус инцидента.
• "Ответственный" - пользователь, ответственный за устранение причин возникновения инцидента.
• "Источник" - имя соответствующего правила.
• "Схема":
  • Инцидент устройства - отображается дополнительная информация об устройстве, включая его статус, модель и IP-адрес.
  • Инцидент канала связи - отображается дополнительная информация об устройствах, связанных каналом связи, для которого сформирован инцидент.
• "Комментарии" - комментарии, добавленные инженерами к данному инциденту.

Обработка инцидента

...

Пользователи системы мониторинга могут получать уведомления об инцидентах. Для активации уведомлений необходимо выполнить настройку подключения к серверу электронной почты (см. Системные настройки⁣).

...

...

Пользователю будут отправлены уведомления об инцидентах, возникших в отношении устройств, которые входят в его область видимости. Уведомления отправляются с периодичностью 30 секунд и включают в себя изменения, накопленные в течение этого промежутка времени.

Настройки уведомлений находятся в разделе "Уведомления" профиля пользователя и могут быть настроены самостоятельно.

Здесь пользователь может выбрать уровни важности инцидентов, в отношении которых пользователь будет получать уведомления. 

Параметр "Группировать уведомления по важности" активирует объединение нескольких инцидентов с одним уровнем важности в одно уведомление. В этом случае пользователь будет получать отдельное уведомление, в котором будут присутствовать инциденты с конкретным уровнем важности. Таким образом, если в течение определенного отрезка времени возникли инциденты по всем уровням важности (Critical/Warning/Notice), то активированной группировке пользователь получит 3 уведомления, каждое из которых будет включать инциденты определенного уровня важности.