...

• Список инцидентов - здесь отображаются все инциденты устройств и каналов связи в области видимости пользователя.
• Боковая область просмотра карточки инцидента - если данная область открыта, то в ней будет отображаться карточка инцидента без скрытия списка инцидентов, в которой отображается детальная информация о выбранном пользователем инциденте. Если область скрыта, то при выборе инцидента будет осуществлен переход на его карточку, при этом список инцидентов будет скрыт.

Для удобства работы со списком инцидентов вверху страницы доступен фильтр. Помимо стандартного фильтра по периоду возникновения инцидента, доступны дополнительные фильтры, позволяющие отсортировать инциденты по следующим параметрам:

• ответственный;
• статус;
• важность;
• правило;
• объект.

Просмотр инцидентов

Список инцидентов представлен в таблице со следующими колонками:

...

По умолчанию, все инциденты отсортированы по дате возникновения, то есть, новые инциденты будут отображаться первыми.

Карточка инцидента

В карточке инцидента отображается детальная информация:

• "Описание" - здесь будет указано устройство или канал связи, для которых был сформирован инцидент. Также здесь выводится описание из соответствующего правила.
• "Статус" - текущий статус инцидента.
• "Ответственный" - пользователь, ответственный за устранение причин возникновения инцидента.
• "ИсточникПравило" - имя соответствующего правила.
• "Схема":
  • Инцидент устройства - отображается дополнительная информация об устройстве, включая его статус, модель и IP-адрес.
  • Инцидент канала связи - отображается дополнительная информация об устройствах, связанных каналом связи, для которого сформирован инцидент.
  • Для каждого устройства доступна возможность перехода к его web-интерфейсу или к управлению посредством командной строки.
• "Комментарии" - комментарии, добавленные инженерами к данному инциденту.

Обработка инцидента

...