...
Обработка инцидента - один из этапов жизненного цикла инцидента (см. Управление инцидентами). Обработанным считается инцидент, который назначен на ответственного лицо:
- Пользователи с ролями Superadmin и Admin могут назначать инциденты на других пользователей, в чьей зоне видимости находится устройство, для которого был сформирован инцидент. Пользователь с ролью Superadmin не может быть назначен ответственным.
- Пользователь может назначить инцидент на себя, тем самым делая себя ответственным за устранение причины его возникновения.
Для принятия инцидента в работу пользователь должен нажать на кнопку "Взять в работу" в карточке инцидента. Это сопровождается следующими изменениями:
...