В разделе "Инциденты" оператору NEXT может получить список всех инцидентов для беспроводных устройств и каналов связи своей области видимости.

Раздел включает в себя две ключевые области:

• Список инцидентов - здесь отображаются все инциденты устройств в области видимости пользователя.
• Боковая область просмотра карточки инцидента - если данная область открыта, то в ней будет отображаться карточка инцидента без скрытия списка инцидентов, в которой отображается детальная информация о выбранном пользователем инциденте. Если область скрыта, то при выборе инцидента будет осуществлен переход на его карточку, при этом список инцидентов будет скрыт.

Просмотр инцидентов

Список инцидентов представлен в таблице со следующими колонками:

• Инцидент - здесь отображается имя правила, согласно которому был создан инцидент.
• Статус - текущий статус инцидента. Возможные статусы описаны в разделе Управление инцидентами.
• Устройство - устройство, для которого был сформирован инцидент.
• Дата - дата и время создания инцидента.

По умолчанию, все инциденты отсортированы по дате возникновения, то есть, более новые инциденты будут отображаться первыми.

Карточка инцидента

В карточке инцидента отображается детальная информация:

• "Описание" - здесь будет указано устройство или канал связи, для которых был сформирован инцидент. Также здесь выводится описание из соответствующего правила.
• "Статус" - текущий статус инцидента.
• "Источник" - имя соответствующего правила.
• "Схема":
  • Инцидент устройства - отображается дополнительная информация об устройстве, включая его статус, модель и IP-адрес.
  • Инцидент канала связи - отображается дополнительная информация об устройствах, для канала связи между которыми был сформирован инцидент.
• "Комментарии" - комментарии, добавленные инженерами к данному инциденту.

Обработка инцидента