...
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить диагностические карты с обоих устройств, снимки экрана утилиты юстировки антенны, фотографии точек установки, координаты точек установки.
Нет доступа к локальному устройству
Шаг 1: проверка сетевой инфраструктуры
Проверьте доступность по сети между центром управления и локальным устройством. В случае, если нет доступа к локальному устройству, дальнейшую проверку необходимо выполнять в месте установки устройства.
Шаг 2: индикация
Обратите внимание на индикацию на корпусе устройств.
Устройства R5000-Mmx, R5000-Qmx и R5000-Omx имеют два светодиодных индикатора (красный и зеленый), расположенных в консольном порту. В процессе установки по данным индикаторам можно отслеживать состояние устройства. Соответствие состояний индикаторов и текущего состояния устройства приведено в виде следующей таблицы ниже.
...
| title | Рисунок - Индикация устройств R5000-Mmx, R5000-Qmx, R500-Omx |
|---|
...
| title | Таблица - Состояние устройств R5000-Mmx, R5000-Qmx и R5000-Omx в зависимости от состояния индикатора |
|---|
...
Устройства R5000-Smn и R5000-Lmn имеют специальную панель индикаторов, отображающих текущее состояние устройства.
...
| title | Рисунок - Индикация устройств R5000-Smn, R5000-Lmn |
|---|
...
| title | Таблица - Состояние устройств R5000-Smn and R5000-Lmn в зависимости от состояния индикатора |
|---|
...
...
В случае если индикаторы питания и интерфейса Ethernet не горят, проверьте целостность источника питания, кабелей Ethernet, разъемов RJ-45. Замените источник питания и кабели на заведомо рабочие.
| Note | ||
|---|---|---|
| ||
Светодиодная индикация на устройстве может быть выключена административно, убедитесь в отсутствии команды "system no indicator " в последней сохранённой конфигурации устройства. Рекомендуем своевременно сохранять резервные копии конфигурации во внутреннюю память устройства и в отдельную папку на ПК. На устройстве может быть сохранено 8 резервных копий конфигурации. При сохранении текущей конфигурации её предыдущая версия автоматически добавляется в список резервных копий с номером записи 0. Все операции с конфигурациями устройств выполняются командой "config". |
Восстановление доступа
Если индикация показывает наличие электропитания и подключения через интерфейс Ethernet, подключитесь к устройству напрямую в соответствии со схемой ниже. Убедитесь, что на ПК настроен IP-адрес из той же подсети, что и на устройстве. Восстановить IP-адрес и сбросить устройство к заводским настройкам можно посредством утилиты ERConsole.
...
| title | Рисунок - схема подключения устройства |
|---|
...
Шаг 3: проверка состояния интерфейса Ethernet
...
Если удалось получить доступ к устройству, подключившись напрямую, следует установить возможную причину недоступности через сеть. Обратите внимание на статистику проводного интерфейса. Для этого в web-интерфейсе в разделе "Состояние устройства" откройте окно "General statistic" для интерфейса Ethernet в секции "Статистика по интерфейсам". Проблема может быть вызвана переполнением очереди (Queue overflow) или несоответствующим размером кадров (Out of range). При отсутствии доступа к web-интерфейсу устройства, выполните команду "ifconfig eth0", для получения статистики через CLI.
Режим дуплекса
Обратите внимание на режим дуплекса на сетевых устройствах, подключенных к беспроводному маршрутизатору. Рекомендуем выставлять режим автосогласования, предусмотренный стандартом Ethernet. Проблема может возникать при подключении двух устройств с разными настройками режима дуплекса. Например, если одно из устройств работает в режиме автосогласования, а второе в фиксированном режиме "full duplex".
Шаг 4: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить фотографии точек установки, координаты точек установки, при возможности диагностическую карту устройства.
Беспроводной канал связи не устанавливается
...
Обратите внимание на правила фильтрации трафика в группе коммутации и в секции "IP Firewall" раздела "Общие настройки".
Шаг 4: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить диагностическую карту, снимки экрана утилиты юстировки антенны, фотографии точек установки, координаты точек установки.
...