Все инциденты в NEXT формируются в соответствии с правилами, в которых описаны условия, при выполнении которых инциденты должны создаваться.

Инциденты

Важность

Важность инцидента помогает сетевым инженерам точно приоритизировать проблемы, выявляемые системой мониторинга в работе беспроводной сети. Чем выше приоритет, тем важнее решение соответствующей проблемы. Всего в NEXT предусмотрено 3 уровня важности:

• Critical - максимальная важность. Инциденты, указывающие на критические проблемы, приводящие к нарушению функционирования беспроводной сети.
• Warning - средняя важность. Инциденты, указывающие на проблемы, которые не имеют критического влияния на функционирование беспроводной сети, но требующих внимания сетевых инженеров.
• Notice - низкая важность. Информационные сообщения, требующие внимания сетевых инженеров, но не оказывающие влияния на функционирование беспроводной сети.

Приоритет определяется в правиле формирования инцидента.

Жизненный цикл

Область видимости

Инцидент будет доступен пользователю системы мониторинга только в том случае, если устройство, в отношении которого он возник, находится в области видимости этого пользователя. 

Правила

Область действия

Правило формирования инцидента действует только в отношении тех групп устройств, которые на него назначены. 

Структура

Каждое правило имеет следующую структуру:

• Название - произвольное имя правила.
• Важность инцидента - важность, которая будет назначена созданному инциденту:
  • Critical - максимальная важность. Инциденты, указывающие на критические проблемы, приводящие к нарушению функционирования беспроводной сети.
  • Warning - средняя важность. Инциденты, указывающие на проблемы, которые не имеют критического влияния на функционирование беспроводной сети, но требующих внимания сетевых инженеров.
  • Notice - низкая важность. Информационные сообщения, требующие внимания сетевых инженеров, но не оказывающие влияния на функционирование беспроводной сети.
• Описание - произвольное описание, которое позволит впоследствии быстрее понять суть возникшего инцидента.
• Группы устройств - группы устройств, которые назначены на правило и для которых будут создаваться инциденты.
• Условия возникновения инцидента - условия возникновения инцидента:
  • Если правило содержит более одного условия, то они объединяются с помощью логического оператора "И".
• Возможность автоматического закрытия - флаг, указывающий на возможность автоматического закрытия инцидента по указанному условию.
  • Условия закрытия инцидента - условия, при выполнении которых созданный по этому правилу инцидент будет автоматически закрыт.

Создание правила

Управление правилами формирования инцидентов осуществляется в разделе "Правила инцидентов":

По умолчанию в NEXT добавлены два правила:

• Host down - инцидент возникнет, если сетевой узел перейдет в статус DOWN.
• Link down - инцидент возникнет, если беспроводной канал связи перейдет в статус DOWN.

Для создания нового правила нажмите кнопку "Добавить новое правило". В открывшейся форме, в соответствии с описанной выше структурой, укажите наименование правила, важность инцидента и описание. Кроме того, на правило обязательно должны быть назначены группы устройств, для которых будут формироваться инциденты.

Следующим этапом является определение условий возникновения инцидента. Суть условий заключается в сравнении значения какой-либо метрики, установленного правилом, с фактическим значением, полученным в процессе опроса беспроводного устройства.

Например, нам необходимо формировать инциденты в случае, когда уровень CINR опускается ниже значения 28 дБ. Для этого в условии возникновения инцидента мы указываем следующие значения:

• Метрика - CINR.
• Оператор - <.
• Значение - 28.

Дополнительно мы можем указать возможность автоматического закрытия инцидента, сформированного этим условием. Для этого необходимо активировать флаг "Автозакрытие" и определить условия автоматического закрытия инцидента. Как правило, это будет инвертированное условия возникновения инцидента. В нашем примере:

• Метрика - CINR.
• Оператор - >=.
• Значение - 28.

Для завершения создания правила нажмите кнопку "Сохранить". Правило начинает действовать при следующем цикле опроса беспроводного устройства.

Срок хранения событий 

В целях предотвращения исчерпания дискового пространства InfiMONITOR осуществляет ежедневное автоматическое удаление событий со статусами "Resolved" или "Aged", дата возникновения которых превышает установленный срок хранения. По умолчанию, срок хранения составляет 1 месяц. В секции "Events retention" раздела "Settings" -> "System" администратор InfiMONITOR может изменить максимальный срок хранения событий вплоть до 12 месяцев.