Перечень наиболее распространённых неисправностей:
Нет доступа к локальному устройству
Шаг 1: проверка сетевой инфраструктуры
Проверьте доступность по сети между центром управления и локальным устройством. В случае, если нет доступа к локальному устройству, дальнейшую проверку необходимо выполнять в месте установки устройства.
Шаг 2: индикация
Обратите внимание на индикацию на корпусе устройств.
Устройства R5000-Mmx, R5000-Qmx и R5000-Omx имеют два светодиодных индикатора (красный и зеленый), расположенных в консольном порту. В процессе установки по данным индикаторам можно отслеживать состояние устройства. Соответствие состояний индикаторов и текущего состояния устройства приведено в виде следующей таблицы ниже.
| Красный индикатор | Зеленый индикатор | Состояние устройства |
|---|---|---|
| Не горит | Не горит | Устройство выключено или находится в процессе загрузки |
| Не горит | Мигает | Устройство загрузилось и работает. Радио соединение не установлено. Идет поиск других устройств для подключения по радио интерфейсу |
| Мигает | Горит | Радио соединение установлено. Чем больше пакетов передаётся по радио, тем чаще мигает красный индикатор |
Устройства R5000-Smn и R5000-Lmn имеют специальную панель индикаторов, отображающих текущее состояние устройства.
| Индикатор | Состояние | Состояние устройства |
|---|---|---|
| PWR | Горит | Устройство включено |
| RF | Мигает | Идет процесс установки соединения по радиоканалу |
| Горит | Соединение по радиоканалу установлено | |
| ETH | Горит | Соединение с проводной сетью установлено |
| Уровень сигнала | Шкала отображает текущий уровень радиосигнала и может быть использована для оценки качества связи и юстировки устройства. Шкала опирается на на уровень SNR RX, пороговые значения загорания индикаторов: 4, 8, 16, 30, 40 dB. Чем чаще мигает индикатор, тем лучше качество соединения. |
В случае если индикаторы питания и интерфейса Ethernet не горят, проверьте целостность источника питания, кабелей Ethernet, разъемов RJ-45. Замените источник питания и кабели на заведомо рабочие.
ВНИМАНИЕ
Светодиодная индикация на устройстве может быть выключена административно, убедитесь в отсутствии команды "system no indicator " в последней сохранённой конфигурации устройства. Рекомендуем своевременно сохранять резервные копии конфигурации на устройстве и в отдельной папке на ПК. На устройстве может быть сохранено 8 резервных копий конфигурации. При сохранении текущей конфигурации её предыдущая версия автоматически добавляется в список резервных копий с номером записи 0. Все операции с конфигурациями устройств выполняются командой "config".
Если индикация показывает наличие электропитания и подключения через интерфейс Ethernet, подключитесь к устройству напрямую в соответствии со схемой ниже. Убедитесь, что на ПК настроен IP-адрес из той же подсети, что и на устройстве. Восстановить IP-адрес и сбросить устройство к заводским настройкам можно посредством утилиты ERConsole.
Шаг 3: проверка состояния интерфейса Ethernet
Если удалось получить доступ к устройству, подключившись напрямую, следует установить возможную причину недоступности через сеть. Обратите внимание на статистику проводного интерфейса, для этого откройте окно "General statistic" для интерфейса Ethernet в секции "Статистика по интерфейсам". Проблема может быть вызвана переполнением очереди (Queue overflow) или несоответствующим размером кадров. При отсутствии доступа к web-интерфейсу устройства, выполните команду "ifconfig eth0", для получения статистики через CLI. Обратите внимание на режим дуплекса на сетевых устройствах, подключенных к беспроводному маршрутизатору, рекомендуем выставлять режим автосогласования, предусмотренный стандартом Ethernet. Проблема может возникать при подключении двух устройств с разными настройками режима дуплекса. Например, если одно из устройств работает в режиме автосогласования, а второе в фиксированном режиме "full duplex".
Шаг 4: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить фотографии точек установки, координаты точек установки, при возможности диагностическую карту устройства.
Беспроводной канал связи не устанавливается
Шаг 1: проверка параметров радио
Прежде чем производить монтаж устройств в месте их эксплуатации, рекомендуем произвести настройку основных параметров в лаборатории и убедиться, что канал связи устанавливается. Пошаговая инструкция по настройке беспроводного канала связи приведена в статье "Базовая настройка соединения "точка-точка", также рекомендуем пройти онлайн курс "Предварительная настройка и установка устройств семейств InfiLINK 2x2 и InfiMAN 2x2".
ВНИМАНИЕ
При настройке устройств в лабораторных условиях следует учесть следующие требования:
- Устройства должны быть расположены таким образом, чтобы они не были направлены непосредственно друг на друга во избежание повреждения радиомодулей.
- На устройствах должна быть выставлена минимальная выходная мощность.
- Допускается соединение двух устройств R5000-Omx и R5000-Lmn кабелями ВЧ напрямую без антенн с обязательным использованием аттенюаторов с затуханием не менее 40 дБ по каждой поляризации. Отключение/подключение аттенюаторов и кабелей ВЧ следует проводить только, когда устройства находятся в выключенном состоянии. Не включайте устройство, если антенна или другое устройство подключено только к одному из разъемов N-типа.
Если беспроводной канал связи не устанавливается в лабораторных условиях: убедитесь, что параметры радио установлены в значения, определённые на этапе планирования беспроводной сети, корректную конфигурацию устройств можно получить воспользовавшись Генератором конфигураций на сайте Академии Инфинет. Для установки канала связи, одно из устройств должно выступать в роли Ведущего, второе (все абоненты базовой станции при топологии точка-многоточка) - в роли Ведомого. Следующие параметры должны быть идентичны на обоих устройствах:
- Ширина канала.
- Частота (может быть в значении "авто").
- Режим Greenfield.
- SID сети.
- Ключ доступа.
Убедитесь, что радиоинтерфейсы обоих устройств находятся в статусе "Up". Если на устройстве отсутствует интерфейс радио, это может быть связано с нахождением в режиме восстановления при сбросе устройства при помощи ERConsole. Завершите процесс восстановления, вернув устройство к заводским настройкам во вкладке "Обслуживание".
В разделе "Обслуживание" убедитесь, что на обоих устройствах установлена одинаковая версия ПО: MINT или TDMA, рекомендуем обновить устройства до последней бета-версии ПО. Инструкция по переходу между версиями ПО MINT и TDMA доступна в статье "Переход с версии MINT на TDMA".
Шаг 2: проверка сетевой инфраструктуры
Если канал связи не устанавливается после монтажа на площадке, убедитесь, что устройства не были повреждены в процессе транспортировки, проверьте целостность сетевой инфраструктуры, кабелей и источников питания.
Шаг 3: проверка соответствия требованиям размещения и монтажа устройств
Проверьте соответствует ли высота подвеса, азимут и угол места антенны значениям, полученным в InfiPLANNER. Убедитесь, что препятствия, находящиеся на профиле трассы не выше указанных на этапе планирования.
Шаг 4: поиск помех
Используя встроенный инструмент "Спектроанализатор" просканируйте эфир с обеих сторон канала связи, чтобы убедиться в отсутствии помехи, способной препятствовать установке беспроводного соединения, на рабочей частоте устройств и на смежных частотах. Текущая модуляция (скорость передачи данных) будет выбрана устройством в зависимости от соотношения принимаемого сигнала от удалённого устройства к шуму и помехе (CINR). Для работы на высших модуляциях параметр CINR должен быть больше или равен 28 дБ.
ВНИМАНИЕ
Сканирование спектра рекомендуется запускать одновременно на обоих устройствах, чтобы избежать искажения картины за счёт сигнала, принимаемого от удалённого устройства.
Шаг 5: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить диагностическую карту, снимки экрана утилиты юстировки антенны, фотографии точек установки, координаты точек установки.
Канал связи установлен, но нет доступа к удалённому устройству
Шаг 1: просмотр конфигурации
В разделе "Статистика линков" кликнете левой кнопкой мыши на устройство, к которому отсутствует доступ. Выберите пункт "Выполнить команду..".
В появившемся окне введите команду просмотра конфигурации "config show".
Шаг 2: проверка коммутации на удалённом устройстве
Убедитесь, что группа управления устройством настроена корректно. Для осуществления доступа к устройству через радио интерфейс rf5.0 должен быть добавлен в группу коммутации управления. С группой коммутации должен быть ассоциирован интерфейс svi, привязка интерфейса осуществляется командой "svi". IP-адрес управления устройством должен быть назначен интерфейсу svi посредством команды "ifconfig".
Для вывода информации по устройствам входящим в группы коммутации используйте команду "mint rf5.0 map swg".
Обратите внимание на правила фильтрации трафика в группе коммутации и в разделе "ipfw". Настройка групп коммутации осуществляется командой "switch". Для вывода статистики по отброшенным/заблокированным пакетам в каждой группе коммутации используйте команду "Switch statistics".
Шаг 3: проверка коммутации локального устройства
Убедитесь, что идентификатор группы коммутации, выделенной под управление на локальном устройстве, совпадает с идентификатором группы на удалённом. Убедитесь, что в группу коммутации добавлен интерфейс rf5.0, с группой коммутации ассоциирован интерфейс svi, через IP-адрес которого осуществляется управление устройством. Обратите внимание на правила фильтрации трафика в группе коммутации и в разделе "IP Firewall". Подробную инструкцию по организации управления устройствами можно найти в статье "Удаленное управление устройствами R5000".
Шаг 4: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить диагностическую карту, снимки экрана утилиты юстировки антенны, фотографии точек установки, координаты точек установки.
Пропускная способность беспроводного канала связи ниже ожидаемой
Проверка пропускной способности может быть выполнена встроенным в веб-интерфейс инструментом "Тесты производительности". Данный инструмент формирует тестовый трафик, благодаря чему позволяет получить данные о реальной пропускной способности канала связи как в одном направлении, так и в двустороннем порядке. Измерения пропускной способности производятся без учёта служебного трафика, необходимого для поддержания работоспособности канала связи, для трафика с указанным приоритетом.
Шаг 1: состояние беспроводного соединения
Качество беспроводного соединения с соседним устройством удобно определить благодаря цветовой индикации:
- Красный: плохое соединение.
- Желтый: хорошее соединение.
- Зеленый: отличное соединение.
О наличии проблем свидетельствуют следующие символы:
Индикатор времени непрерывной работы беспроводного соединения:
F - на локальном устройстве установлена более новая версия программного обеспечения, чем на удаленном.
E - порт Ethernet удаленного устройства работает нестабильно.
- Индикатор RSSI (только для версии ПО TDMA):
- * - значительная разница в мощности сигналов вертикальной и горизонтальной поляризаций.
Убедитесь, что параметры "Мощность передатчика" и "Битрейт" соответствуют установленным на этапе планирования. В секции "Статистика линка для интерфейса rf5.0" раздела "Состояние" обратите внимание на параметры беспроводного соединения. Ключевыми параметрами являются количество повторов и битрейт. Не рекомендуется эксплуатировать канал связи при количестве повторов превышающем 5%. Актуальный битрейт (уровень модуляции) зависит от параметра SNR - соотношения сигнал/шум. Передача на высших модуляциях доступна при значениях SNR 27-50 дБ.
Подробное описание параметров канала связи доступно в статье "Состояние устройства".
При высоком количестве повторов обратитесь к встроенным инструментам сбора статистики. В разделе "General statistics" доступна информация о загрузке среды передачи, переполнении очереди и пр.
Раздел "QoS statistics" предоставляет информацию о переданных и отброшенных пакетах в каждой из очередей приоритетов, настроенной на устройстве.
Шаг 2: графики статистики
В случае если канал связи деградировал в процессе эксплуатации, при изначальных параметрах соответствующих расчётным, необходимо выявить момент появления проблемы. Используйте инструмент "Графики статистики", чтобы изменяя параметры вывода данных определить время или периодичность возникновения проблемы.
Шаг 3: Состояние устройства
Обратите внимание на индикаторы загрузки центрального процессора и памяти во вкладке "Состояние устройства". Чрезмерное количество процессов, запущенных на устройстве может приводить к переполнению энергозависимой памяти и перегрузке ЦП (загрузка выше 95%), из-за чего может ухудшаться качество беспроводного соединения.
Шаг 4: причина последней перезагрузки
Разрывы беспроводного канала связи могут быть вызваны перезагрузкой устройства. В разделе "Обслуживание" обратите внимание на причину последней перезагрузки устройства. Возможные значения:
- "Software fault" – программный сбой
- "Unexpected restart" – непредвиденный перезапуск
- "Manual restart" – ручной перезапуск
- "Manual delayed restart" – ручной перезапуск с отсрочкой
- "Firmware upgrade" – обновление ПО
- "SNMP managed restart" – перезапуск по SNMP
- "Test firmware loaded" – загружено тестовое ПО
Шаг 5: системный журнал
Обратитесь к инструменту "Системный журнал" во вкладке "Состояние устройства". При помощи записей журнала, определите не была ли вызвана деградация канала связи внесением изменений в конфигурацию (сообщение "system reconfiguration"). При необходимости восстановите предыдущую версию конфигурации. Подробная информация о сохранении и загрузке конфигурации доступна в статье "Общие команды".
Обратите внимание на следующие ошибки:
| Сообщение в журнале | Описание |
|---|---|
DOWN: "too many transmit errors" | Беспроводной канал связи был разорван из-за слишком высокого количество ошибок при передаче. |
| Scrambling engine overflow | Превышены аппаратные возможности модуля скремблирования. Большее количество абонентов (более 62х) может быть подключено при отключения скремблирования. |
| Warning: Abnormal transmit power disbalance! | Может свидетельствовать об аппаратной неисправности. |
Частое изменение статуса Ethernet-интерфейса ("Up" и "Down") может свидетельствовать о проблемах интерфейса Ethernet, подключенного к нему кабеля, источника питания или коммутатора.
Шаг 6: юстировка антенны
Деградация канала связи может быть вызвана нарушением юстировки или появлением препятствий на пути распространения сигнала. Воспользуйтесь встроенным инструментом "Юстировка антенны", рекомендуемые параметры указаны в таблице ниже. Если параметры связи существенно отличаются от расчётных - проверьте точность юстировки устройств с обоих сторон канала связи.
RSSI (дБм) | |
|---|---|
-90 ... -80 | Значение близко к уровню чувствительности приемника, доступны только низшие модуляции |
-80 ... -60 | Средний уровень мощности принимаемого сигнала |
-60 ... -40 | Оптимальный уровень мощности сигнала на приёме для достижения максимальной производительности |
>-40 | Слишком высокий уровень мощности принимаемого сигнала |
Абсолютное значение EVM (дБ) | |
>21 | Оптимальное значение |
CINR (дБ) | |
>28 | Доступны высшие модуляции |
| Абсолютное значение Crosstalk (дБ) | |
>20 | Оптимальное значение |
Подробное описание работы инструмента "Юстировка антенны" доступно в соответствующем разделе статьи "Состояние устройства". Сохранение параметра RSSI на высоком уровне при снижении значений параметра CINR может свидетельствовать о помехе вблизи одного из устройств. Ухудшение параметров RSSI и CINR, может быть показателем нарушения юстировки устройств.
Шаг 7: Radio Scanner
Для оценки состояния радиосреды обратитесь к инструменту "Radio Scanner". Инструмент помогает оценить источники радио излучения на текущей центральной частоте и, при необходимости, выполнить частотное разнесение устройств с целью снижения их взаимного влияния. Помимо источников радиоизлучения, данный инструмент выводит информацию о импульсных помехах. Количество импульсов в секунду свыше 50 говорит о существенных помехах на выбранной частоте. Для выбора частоты свободной от помех используйте инструмент "Спектроанализатор", либо воспользуйтесь механизмами автоматического выбора частоты. Подробнее об алгоритмах динамического выбора рабочей частоты можно узнать в статье "Динамический выбор частоты".
Более точная информация о состоянии радиосреды доступна посредством команды "muffer". Так команда "muffer rf5.0 scan" позволяет выполнить глубокий анализ радиосреды на наличие источников радиосигналов на всех доступных частотах.
ВНИМАНИЕ
Выполнение команды "muffer rf5.0 scan" может занять значительное время и нарушает нормальную работу радиомодуля.
Шаг 8: распространённые ошибки в конфигурации
Некоторые режимы и опции устройств могут существенно влиять на стабильность и пропускную способность канала связи.
Если на устройствах установлена версия ПО MINT, убедитесь, что режим "Polling" активирован. Этот режим позволяет повысить эффективность использования среды и избежать коллизий. Кроме того, для улучшения эффективности беспроводной системы, рекомендуем перейти на ПО с поддержкой технологии TDMA. Подробное описание и преимущества версий программного обеспечения можно найти в статье "TDMA и Polling: особенности применения в беспроводных сетях".
Режим "Greenfield" позволяет сократить преамбулу кадра при передаче через беспроводное соединение, за счёт чего производительность канала связи возрастает на 10-15%.
Для обеспечения баланса между производительностью беспроводного канала связи и количеством повторов рекомендуем всегда устанавливать параметр "Битрейт" в значение "Авто". Также для повышения срока службы устройств настройте автоматический контроль выходной мощности.
Если на устройстве установлена версия ПО TDMA, убедитесь, что выбран размер кадра, обеспечивающий наиболее эффективную работу беспроводной системы. Короткий временной кадр позволяет передать меньше полезных данных, чем длинный, однако и задержка при коротком временном кадре будет меньше. Подробное описание кадров при использовании технологии TDMA доступно в статье "TDMA и Polling: особенности применения в беспроводных сетях".
В версии ПО TDMA доступны режимы "Turbo" и "SCS", позволяющие повысить пропускную способность беспроводного канала связи, если её деградация вызвана большим количеством ошибок в радио.
Подробная информация о настройке параметров беспроводной связи доступна в статье "Настройки линка" и в онлайн курсе "Предварительная настройка и установка устройств семейств InfiLINK 2x2 и InfiMAN 2x2".
Шаг 9: обратитесь в службу технической поддержки
Если не удалось выявить причину неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании "Инфинет". При этом необходимо предоставить диагностические карты с обоих устройств, снимки экрана утилиты юстировки антенны, фотографии точек установки, координаты точек установки.