| Проблема | Поиск неисправности, возможные причины и решение |
|---|---|
| Беспроводное соединение отключилось. Потерян доступ к удаленному устройству, в то же время доступ к локальному устройству присутствует | 1) Проверьте значения радиопараметров в разделе "Радио" локального устройства, чтобы убедиться в том, что они соответствуют значениям, определённым на этапе планирования беспроводного соединения:
Если какие-то значения отличаются, то приведите все параметры в соответствие и проверьте установление беспроводного соединения после перезагрузки локального устройства. Если беспроводное соединение не устанавливается, тогда на месте установки локального устройства проверьте целостность кабелей ВЧ (в случае использования внешних антенн). Затяните разъемы и проверьте отсутствие повреждений на корпусе устройства. Убедитесь, что выводы вертикальной и горизонтальной поляризации подключены корректно |
2) Если беспроводное соединение не восстановилось, необходимо перейти на место установки удаленного устройства | |
3) Если электропитание на удаленное устройство подается корректно, то подключитесь к его веб-интерфейсу с помощью ноутбука и проведите проверку радиопараметров, целостности высокочастотных кабелей, правильности подключения антенных вводов для обеих поляризаций, как описано в пункте 1. Следующие параметры должны совпадать для устройств по обе стороны беспроводного соединения:
Проверьте лицензионную информацию в разделе "Обслуживание", чтобы убедиться в соответствии указанных значений параметрам лицензии. Проверьте установление беспроводного соединения после перезагрузки удаленного устройства | |
4) В случае отсутствия беспроводного соединения визуально проверьте юстировку антенн в местах установки оборудования. Причиной отсутствия связи может быть сильная интерференция, новые перекрытия зоны Френеля, неисправность радиомодуля одного из устройств. | |
5) В случае, если проблему не удалось решить, сообщите о проблеме в службу технической поддержки "Инфинет". Приложите следующую информацию: диагностическую карту; снимки экрана инструмента юстировки; фото точек установки; координаты точек установки. ВНИМАНИЕ Диагностическую карту можно загрузить через веб-интерфейс в разделе "Обслуживание", либо с помощью Команда создания диагностической карты. Всю информацию крайне желательно предоставлять с обоих устройств: |